利用規約

この利用規約（以下、「本規約」）は、まゆみ夫婦問題相談オフィス（以下、「当オフィス」）が提供するカウンセリングサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。サービス利用者・相談依頼者（以下、「利用者」）には、本規約の内容をご理解頂き、利用者の同意の上でカウンセリングを実施致します。

第1条（適用）

  1. 本規約は、利用者と当オフィスとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当オフィスは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（本サービス利用上の注意）

  1. カウンセリングは心理療法カウンセリングにより利用者の問題解決を促すもので、医療行為とは異なり、治療や解決を保証するものではありません。現在、医療機関で診療を受けている場合は担当医にご相談の上ご利用ください。
  2. カウンセリング効果は、その時の受ける状況・状態によって個人差が認められることをご了承ください。
  3. カウンセリングの結果、万が一利用者に不利益が生じても、当オフィスは責任を負わないものとします。
  4. 利用者が１８歳未満（高校生以下）の場合は、原則として保護者同意をお願いしております。
  5. 下記のご相談内容についてはカウンセリングでは限界がありますので相談をお断りすることがあります。
    • 身体の状態や精神状態が思わしくない方で、明らかに医療行為が必要な場合。
    • 自傷行為や他害行為願望が強く、緊急対応を要する場合。
    • 相談の内容が著しく社会通念に反する場合。
  6. 相談内容や状況に応じて、カウンセリング契約をお断りすることや適切な専門機関の紹介を行う場合があります。
  7. カウンセリング後のアフターケアについては、４週間以内のメール、LINE、SMS、電話でのサポート相談を想定しております。それ以降は利用者と１度お会いしてからのサポートになります。

第3条（利用料金および支払方法）

  1. 利用者は規定のカウンセリング料金を支払うものとします。
  2. 予約金はカウンセリング当日2日前までの前払いとします。予約金はカウンセリング料金とは別な意図になるので相殺はしておりません。
  3. 対面カウンセリングにおける料金の支払いは、当日、現金もしくはクレジットカードで支払うものとします。延長料金が発生した場合は 、原則、当日その場でのお支払いとします。
  4. メール・電話・スカイプカウンセリングにおける料金の支払いは、原則として、当オフィスの指定する期日までに銀行振り込みかSOTRES決済を利用して行うものとします。延長料金が発生した場合 、規定の支払い方法での2日以内に支払うものとします。
  5. スカイプによるカウンセリング実施の際は、相談者が当オフィスの指定したスカイプに連絡するものとします。なお、カウンセリングに関して発生する電話料金、通信料金は利用者の負担といたします。
  6. 料金の返済がある場合、電話で連絡するものとします。手数料は利用者負担とします。
  7. カウンセリング開始の２４時間前までに当オフィスへの連絡がない場合、料金の返金はいたしかねます。

第4条（ご予約のキャンセル・変更）

  1. キャンセル料は本サービス提供日時24時間前までにご連絡がない場合、100％発生します。返金はいたしませんのでご注意下さい。
  2. 日時変更は本サービス提供開始日時の24時間前まで可能で、近い日にちで再調整いたします。
  3. キャンセルの場合でも、「予約金」の返金はいたしません。
  4. 予約金、（オンライン・電話の場合は）カウンセリング料金の入金が規定期日前までに確認ができない場合は、本サービスの提供はできません。
  5. ご予約申込み後のキャンセルが3回あった場合は、以降のご予約を受けることは出来兼ねますのでご了承下さい。

第5条（本サービスの提供の停止・中断等）

  1. 当オフィスは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    • 災害などにより、情報の提供ができなくなった場合。
    • 情報の保全や合理的理由により中断の必要があると判断した場合。
  2. 当オフィスは、利用者が虚偽の事実でカウンセリングの申し込みをした場合は、本サービスの承諾の取り消しを行うことがあります。
  3. 当オフィスは、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第6条（サービス内容の変更等）

当オフィスは、利用者への事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。

第7条（利用規約の変更）

  1. 当オフィスは以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
    • 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき。
    • 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当オフィスは利用者に対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第8条（個人情報の取扱い）

当オフィスは、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当オフィス「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第9条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当オフィスの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上